Письменные обращения

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан
и обращений граждан в электронной форме

Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. В Муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении "Мансуровская основная общеобразовательная школа" обращения, поступающие от граждан рассматриваются директором, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане вправе обращаться лично в  письменной форме (посредством почтовой, факсимильной связи, в форме электронного документа), а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (предложения, заявления, жалобы).

Гражданин в обращении в обязательном порядке:

• Указывает наименование образовательной организации – Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - Хотынецкая средняя общеобразовательная школа имени С. Г. Поматилова, фамилию, имя, отчество директора школы. 
• Указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. 
• Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 
• Ставит личную подпись и дату. 
• В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке: 

• Указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). 
• Указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
• Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 
• Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в электронной форме. 

Срок рассмотрения обращения – 5 дней.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется исполнителем письма в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ответы на иные обращения направляются в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю, направившему обращение, в течение 5 дней сообщается электронный адрес страницы сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.

Ответ на обращение не дается, если: 

• В письменном обращении не указаны фамилия, имя гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес по которому должен быть дан ответ. 
• В письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
• Текст письменного обращения не поддается прочтению.